Cisco Unified Problem Reporting Assistant (PRT) -työkalu kerää Mac-tietokoneesi lokeista tietoja, jotka saattavat sisältää yhteystietoja, pikaviestisisältöä, puhelinnumeroita ja muita tietoja, joiden avulla oma henkilöllisyytesi tai muiden henkilöiden henkilöllisyys voidaan selvittää. Tiedot kerätään vianmääritystä varten, jotta ilmoittamasi teknisen ongelman syy voidaan selvittää. Lokitietoja voidaan siirtää maasta toiseen ja ne voidaan tallentaa tilapäisesti vianmääritysprosessin aikana. PRA-työkalun käyttäminen on osoitus siitä, että hyväksyt lokien toimittamisen Ciscolle, jotta Cisco voi tehdä Cisco Jabberin mahdollisten teknisten ongelmien vianmäärityksen.